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搬家过程中经常让人头疼的事情

时间:2012年01月09日来源:本站原创作者:tangyongji点击:
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      任何一项工作都有难处,只是难处不一样吧了,搬家公司的工作也是这样的,只要有细节的东西没做好,其他工作就白费了,可能还要遭到客户的批评。搬家的时候有很多让搬家工人很头疼的事情,其中一些典型的案例,很值得我们借鉴,当然更希望搬家的客户看到这些的时候能够多替搬家公司想想,这样搬家公司才会有更好的服务
   搬家物品增多这在搬家过程中是经常碰到的,因为开始的估计往往是有误差的,这样对搬家公司是个考验,是否多收客户的搬家费用,这要看情况了,正常情况下是尽量不要收客户的钱,因为客户的估计不足,也许是一些小的东西没算好,多出来的东西不会是大件物品,最多是一些杂物,小玩具等,这对我们搬家是轻而易举的事情,稍稍多费点功夫,也不亏什么,但公司的口碑,品牌效应自然就有了,得了好处的客户肯定心里记得你的,心里会知道这家搬家公司确实很不错,服务好,如果你不肯搬,客户要是自己搬就有点麻烦了,涉及到距离,工具等。但是如果多出来的是大的物件,就是有大的东西客户忘记说了,也许还不止一样,这个时候不得不多搬运一趟,客户自然是可以理解的。但我们也要尽量替客户着想,如果有的客户不理解,我们是否搬呢,当然要搬的,我们可以把搬家的成本告诉客户,大多数客户是能理解的,但也有不理解人的客户。
除了搬家,还有的客户提出其他要求的,还说我们的搬场工人这是在坐地起价。这样的眼神是很让人沉痛的,常常碰着这样的客户我们公司的工人都很是的严重,干事更是不寒而栗。
      客户要搬运的物品中有大件需要拆装的,而在谈的时辰客户由于不知道而轻忽,到现场后才知道要拆装的景象下我们个别城市在半之前跟客户申明景象,但有些客户不懂得。实在不是我们不想做,而是搬运这些物品上楼不免会闪现碰撞或是物品闪现破损,有些物品若是强硬搬上去是有很大风险的,若是闪现意外呢?到那时辰就欠好说了,不过这些景象我们城市提早跟客户说明确的,获得客户的体谅。好几次我们在搬复式楼的时辰有些客户要把钢琴、大床垫、书柜等大件物品搬到复式楼上,由于搬运的景象欠好工人就拒绝了,客户说加钱我们也没做,功效搞的客户很不欢乐。搬场不是甚么手艺活,但搬场工人的劳动应当获得大师的尊重,只有彼此尊重和坦诚交换甚么工作城市解决的,就不会存在甚么让搬场工人头痛的工作了。
在搬场中我们常常碰着一些客户的大件物品和可贵物品要到复式楼的,在碰着这类景象下我们首先要看搬运的景象若何样?若是好我们就帮客户完成,若是欠好就要拒绝。
      一些客户对搬场工人的态度不是很和睦,很多客户在之前搬场的时辰上过一两次当,感触全数深圳搬场市场的公司都是这样,实在那只是一些不正规的公司所为。
      其实在工作中还有很多,不过我们个别采用的做法就是要节制在能力规模以内和货车能装的下的景象下看,若是是勉为其难的话我们是要拒绝客户的,但愿泛博客户能够懂得。在搬场中我们的搬场工人常常碰着客户要搬场工人辅助做一些搬场以外的工作,这也是很常见的,有时辰工人带了拆装家具的工具,只若是不是是太难或是能力规模以内的我们城市帮客户完成,比方在墙上打两个洞、辅助挂一下窗帘、接两个水龙头之类我们都可以防止费帮客户完成。像我们这些正规注册的公司是不会那样做的,我们不成能由于一点蝇头小利把本人辛辛苦苦堆集起来的名望就这么毁了的。要知道拆装一两张床是斗劲轻易的,若是是大衣柜或是子母床拆装是相当费时刻和需要必定的手艺的。但有时辰一些客户说的话和思疑一切眼神却是让搬场工人很难熬可贵,好像我们的每个搬场工人都是小偷,若是不看好就会偷他的工具。若是客户市要工人做一些能力规模以外的或是需要专业人士和专用工具的工作那就有点勉为其难了,若是不承诺有些客户是很不欢乐的,好像我们是不愿意做一样。所以我们的接单员此刻在接单的时辰都要具体的问明确,就是怕到现场后景象会纷歧样,要真的那样的话会让工人很难做的

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